Hogyan kapcsoljuk össze az SLA-t és a lead time-ot a raktári tervezésben?
SLA cél és lead time buffer: belső átfutás lépésekre bontva, KPI-kötés és cutoff tervezés — nem csak külső szállítási ígéret.
Utoljára frissítve:
Rövid válasz
A vevőnek tett ígéret és a raktár órarendje egyetlen számítással köthető össze: a vállalt határidőből ki kell vonni a szállítás idejét és a raktáron belüli feldolgozást. Ami marad, az a rendelésfelvételi határidő. Ha ez a különbség negatív, akkor az ígéret matematikailag tarthatatlan — és ezen semmilyen igyekezet nem segít.
A visszafelé számolás
Vegyünk egy „másnap reggel” vállalást. A fuvarnak este el kell indulnia, a rakodás fél órát vesz igénybe, a kiszedés és a csomagolás pedig — a csúcsnapokat is beleértve — néhány órát. Ebből adódik az az időpont, ameddig a rendelést be kell fogadni.
A számítás egyetlen kényes pontja, hogy melyik értékkel számolunk. Az átlagos feldolgozási idővel számolva a rendelések fele csúszni fog, hiszen az átlag alatt és fölött is vannak esetek. Reálisabb az a szint, amely alatt a rendelések nagy többsége befejeződik — ez rendszerint jóval magasabb az átlagnál, és éppen ezért éri meglepetésként a tervezőket.
Ahol a vállalás elbukik
Ha lépésekre bontod a belső átfutást, szinte mindig egyetlen szakasz felelős a csúszásokért — és nem az, amelyikre gyanakodnánk. Gyakori eset, hogy a kiszedés gyors és kiszámítható, a kész rendelés viszont sokáig áll a kiadóterületen, mert a fuvar időpontja nincs összehangolva a munkával.
Egy nagykereskedelmi raktárban a teljes belső átfutás elfogadhatónak tűnt, de a kiadás előtti várakozás csúcsnapokon önmagában több órát vitt el. A kiszedési hullámok fuvarhoz igazítása és egy elkülönített kiadási sáv után ez a szakasz a töredékére csökkent, a határidőre teljesített rendelések aránya pedig érdemben javult.
Ezzel együtt a rendelésfelvételi határidőt is korábbra hozták. Ez elsőre visszalépésnek tűnik, valójában viszont a tartható ígéret feltétele volt: kevesebb rendelést fogadtak el aznapra, de azokat teljesítették is.
Amit ne keverj össze
A beszállítói átfutás és a raktáron belüli feldolgozás két külön szám. Az első a beszerzés dolga, és a rendelési szintek meghatározásához kell; a második a raktáré, és a napi ígéretekhez. Ha a kettőt egyben kezelik, a késés oka sosem derül ki — mindenki a másikra mutat, és a mérőszámok sem tudják eldönteni a vitát.