Mit érdemes mérni raktáraudit során, hogy a riport döntéstámogató legyen?

Rövid válasz

Egy felmérés akkor válik döntéssé, ha minden megállapítás mögött szám áll. A „lassú a kiszedés” megfogalmazás senkinek nem ad fogódzót; a „rendelésenként hét perc, a cél öt és fél” már igen — mert ebből kiszámolható, mennyi munkaóra a különbség, és megéri-e beavatkozni.

Mit mérj

Négy területről érdemes adatot vinni, mindegyikből néhány jellemzőt:

• Kiszolgálás. Mennyi rendelés megy ki határidőre, és belül melyik szakasz mennyi időt visz el.
• Pontosság. A kiszállított rendelések hibaaránya és a készletadat eltérése.
• Terhelés. Mennyire kihasználtak a kapuk, a kiszedési helyek és a csapat — külön a csúcsórákra.
• Költség. Mennyibe kerül egy rendelés kiszolgálása, és mennyi megy el javításra, túlórára.

A pontos szám kevésbé fontos, mint az, hogy ugyanúgy legyen mérve a felmérés előtt és után. Enélkül a javulás nem bizonyítható.

Hogyan épüljön fel a jelentés

Egy oldal összefoglaló elöl: mi a legnagyobb hiányosság, mennyibe kerül ez évente, és mi az első lépés. Aki csak ezt olvassa el, is tudjon dönteni.

Utána a mérőszámok jelenlegi és cél értékkel, majd a folyamat végigkövetése attól a ponttól, ahol az áru belép, addig, ahol elhagyja a raktárt — megjelölve, hol a leghosszabb várakozás. A végén rangsorolt teendők, felelősökkel és határidővel.

Ami ne legyen benne: negyven mutató, általános megállapítások és javaslatok rangsor nélkül. Ezek a jelentések látszólag alaposak, de nem indítanak el semmit.

Egy tipikus eredmény

Egy közepes méretű raktár felmérése során két nagy hiányosság került elő: a kész rendelések átlagosan negyvenöt percet vártak a kiadóterületen, és a kiszedés rendelésenként lényegesen tovább tartott a célnál. A kettő együtt évi jelentős, addig sehol ki nem mutatott költséget jelentett.

Az első teendő a kiadás szervezése lett — a kiszedési hullámok igazítása a fuvarok indulásához —, a második a legforgalmasabb cikkek áthelyezése. Kilencven nap múlva a határidőre teljesített rendelések aránya érzékelhetően javult, a kiadóterületi várakozás pedig a korábbi kevesebb mint felére csökkent.

A módszertani keretet a LogWare raktároptimalizálási keretrendszer írja le részletesen; a lényeg viszont ennyi: mérés, rangsor, felelős, majd újramérés ugyanazzal a módszerrel.