Milyen raktári KPI-kat érdemes először kiválasztani, ha nincs stabil riport?
Első KPI-készlet: north star (SLA vagy order pontosság), max 15 mutató, leading/lagging párosítás — nem a teljes raktár KPI katalógus.
Utoljára frissítve:
Rövid válasz
Kezdd öt mutatóval, ne tizenöttel. Válassz egy fő számot, amely a legnagyobb üzleti fájdalmat méri — jellemzően a határidőre teljesített rendelések aránya vagy a kiszállítások hibaaránya —, és négy továbbit, amelyek ennek az okait mutatják. Négy hét után derül ki, hogy ezek stabilan előállíthatók-e; csak ezután érdemes bővíteni.
Előbb az adat, aztán a mutató
Van egy lépés a mutatóválasztás előtt: meg kell nézni, mi számolható ki egyáltalán megbízhatóan a meglévő rendszerből. Ha a mozgások jelentős része nem beolvasással történik, akkor bármelyik mutató a valóságnál szebb vagy csúnyább képet fest.
Ilyenkor az adatminőség ellenőrzése maga az első mutató: hány százalék a rögzített, beolvasással megerősített művelet. Amíg ez alacsony, a többi szám alapján hozott döntés szerencsejáték.
Miért kevés mutatóval kell kezdeni
Aki tizenöt mutatóval indul, két hét múlva egyiket sem nézi. A kevés szám nemcsak áttekinthetőbb: kikényszeríti a döntést arról, mi a fontos. Ez a döntés nehezebb, mint a mérés, és a bővítést könnyen helyettesíti.
Van egy másik ok is. Ha minden héten új mutató kerül a listára, sosem alakul ki idősor, amiből trendet lehetne olvasni — pedig az egyetlen hét számánál a változás iránya mond többet.
Egy jellemző menet
Egy közepes raktárban nem készült rendszeres kimutatás. A fő számnak a határidőre teljesített rendelések arányát választották, ami akkor nyolcvanhét százalék körül állt. Mellé négy magyarázó mutató került: a kiszedés ideje, a kiadóterületen töltött idő, a kiszállítások hibaaránya és a készletpontosság.
Négy hét után egyértelművé vált, hogy a legnagyobb veszteség a kiadóterületen keletkezik — a kész rendelések átlagosan majdnem egy órát álltak. Erre jött a beavatkozás, és három hónap múlva a fő szám kilencven fölé került, immár tizenegy stabilan előállított mutatóval.
A tanulság a végén ugyanaz: a rendelkezésre álló negyven mutatóból tizenegy került a vezetői egyoldalasra — és pont ezért nézték meg minden héten. A teljes mutatókatalógus referenciának való, nem napi használatra.