Fill rate
Fill rate: a rendelt mennyiség vagy sorok hány százalékát sikerült teljes mértékben kiszolgálni — készlet- és kiszolgálási mutató.
Utoljára frissítve:
Mit jelent?
A fill rate (kiszolgálási arány, kitöltési ráta) azt méri, a rendelt tételek vagy mennyiség mekkora hányadát teljesítetted hiánytalanul az adott időszakban vagy rendelésben. Gyakori definíciók: line fill rate = teljesen kiszolgált sorok / összes sor; order fill rate = hiánytalan rendelések / összes rendelés; unit fill rate = kiszállított mennyiség / rendelt mennyiség. A számítás módja szerződés- és riportfüggő — mindig rögzítsd, melyik definíciót használod, különben az értékek nem összehasonlíthatók.
Miért fontos a gyakorlatban?
Alacsony fill rate ügyféllemondás, sürgősségi utánrendelés és magas logisztikai költség. A mutató összeköti a raktár teljesítményét a kereskedelmi ígéretekkel: lehet, hogy a készletpontosság jó, de rossz allokáció vagy lassú replenishment miatt mégis hiányzik a sor. A fill rate segít priorizálni: mely SKU, mely csatorna (B2B vs. e-commerce) szenved legjobban, és ez kapcsolódik az ABC-elemzés A-cikk listájához.
Hogyan mérhető / hogyan alkalmazd?
Alapképlet (sor szinten): line fill rate = (rendelt sorok − hiányos sorok) / rendelt sorok × 100%. Bontsd ok szerint: valódi készlethiány, pick hiba, rendelés-felfüggesztés, szállítói késés. Cél érték csatornánként (pl. B2B 98%, webshop 95%). Hetente trend; csúcsnapok külön. Kapcsold raktári KPI-khez és root cause kódhoz WMS-ben.
Gyakori hibák / mire figyelj
- Részleges kiszállítást „teljesítettnek” számolsz — torzítja a order fill rate-et.
- Nem különbözteted meg a backorder és a cancel okát.
- Csak havi átlag — a heti ingadozás rejtett csúcsokat takar.